Apoyo
Palintest ofrece servicios de soporte para ayudarle al publico.
Servicio al cliente - si usted tiene alguna duda o solamente quiere mas información, por favor llámenos
servicio de reparos - ofrecemos un servicio de reparos dado el evento de un mal funcionamiento o si su producto requiere un servicio.
Servicio de Reparos
Para pedir un SERVICIO/CALIBRACION o reportar el mal funcionamiento de un instrumento por favor descargue una
forma de "retorno de instrumento"
Complete la forma de la manera requerida, luego contacte al departamento de servicio al cliente en Palintest para pedir un numero de retorno de instrumento. (PRN)
Si usted tuviera dificultades descargando la forma de retorno de instrumento, esta disponible vía fax o correo electrónico,
o como ultimo recurso, usted puede crear su propia forma, que tiene que incluir lo siguiente:
-el nombre de su empresa y dirección
- el nombre del originador, impresa por favor
-un numero de teléfono y fax de contacto
-el modelo del instrumento
-el numero serial del instrumento
-reparo de garantía o reparo de servicio
-breve descripción de la falta (para asistir a nuestros técnicos para que completen su trabajo sin demora)
-Exigencias de vuelta (normal 2/3 días, día siguiente)
Fotocopie la forma completa y quédese con una para sus registros propios. Mande la otra a Palintest junto con su equipo. Si el instrumento esta siendo devuelto sin ninguna cubierta, quítele todas las tabletas, tubos, etc. para evitar rupturas durante el transporte. Todos los paquetes deben ser dirigidos a Instrument Service Dpt.
Tiempo de servicio
Nuestro objetivo es completar el trabajo de SERVICIO/CALIBRACION en 10 días, desde la fecha de autorización.
Solicitamos que los clientes se pongan en contacto con el departamento de servicio si no han recibido información previa en cuanto al progreso de su trabajo en 15 días laborales de despacho a Palintest.
la terminación de trabajo es sujeta a la autorización vía una orden de compra, si el cliente es un titular de cuenta detalles de tarjeta de crédito, o pago vía método Pro Forma, lo cual retrasa la devuelta del trabajo completado mientras el sistema bancario es negociado.
Hemos cambiado el modo en que recogemos la basura peligrosa para ofrecerle un servicio mas completado manejado por métodos simples.
Hemos introducido un servicio previsto para la recolección de basura peligrosa en el reino unido.
Para proveerle nuestro servicio, solo necesitamos el código de registro de su Agencia Ambiental. Nosotros entonces le enviaremos un vale para cada articulo de basura para ser recogida y organizaremos todo el trabajo administrativo.
Todo lo que usted tiene que hacer es ponerse en contacto con nosotros no más que cinco días laborales antes de la colección prevista en su región y decirnos cuanta basura necesita que recojamos.
Las fechas han sido asignadas basadas en el volumen de la basura creada y por lo tanto designadas para su conveniencia.
Estos cambios mejoran el servicio para usted quitando el elemento de administración.
Si usted tiene cualquier pregunta en cuanto al servicio y colección en su área, por favor póngase en contacto con nosotros.